微博再回应明星势力榜退款事件:7月23日24点之前全额退款

2020-06-27

7月23"日消息,今日下∑午,微博会员官¥方微博就明星势力榜投诉问题再次作出回应,称针对7月14日明星势…力榜公Ⅳ告中涉及的明星,凡7月1日—7月15日16:←00之间Ⅺ购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户,将在7月23日24:00├之前收到※全额退款。

根据声明,此☆次退款完成后,退款用户的账¨ф户中剩余鲜花和此次└购买的☼会员―时长将会清零。‥▲此次退款涉及1272位用户,因鲜花会员涉及各项数据较为复杂,因此未能与单Π独购买鲜花⌒的费用一起退还。

7月22日∈,北京市消协联合海淀消协紧急约谈新|浪微▎▏博相关负责人,向其通报消费者反映的Ξ&l↖dqu≒o;明星势力榜”存在※退花不退款々、拖延退款等行为,并要求其重视消费者的诉求,对相关投诉及时核实Ⅷ处理。22日晚间,&ldq▍uo;明星势力榜&〤rdquo;官微发文致ㄨ歉。

根据通报,自7月1≮≯6日起,市消协96315投υ诉、◥咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费↓者反映为参加新浪微博&ξldquo;明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款▅▆。

消费者来⊕电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等Ⅸ行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分⿻,96315投诉、咨询热线已累计接到相¤关投诉69件。

随后,微博发布致歉声Ψ明,称经调查确认,该明星的粉┓丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,而明⌒星本人和经纪公司对于刷榜行๑为并不知情。▓鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明┊┋星购买鲜花的用户进℡行退款。

微博方面称,Ⅴ7月17◤日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。(周小白)